Termini e Condizioni d'Uso dello Store

Il presente documento definisce le condizioni contrattuali che regolano l'utilizzo di questo sito e-commerce e tutti gli acquisti effettuati attraverso di esso. La navigazione e l'invio di un ordine d'acquisto implicano l'accettazione incondizionata dei presenti termini.

1. Informazioni Societarie e Titolarità del Sito

Il sito e i relativi servizi sono erogati e gestiti da Merula Marco Strumenti Musicali , con sede legale in Roretodi Cherasco (CN), Partita IVA it00289550048, Codice Fiscale MRLMRC48L19L219M, iscritta al Registro delle Imprese di Cuneo  N. CN - 97555
Per qualsiasi comunicazione, richiesta di assistenza o segnalazione è possibile utilizzare l'indirizzo email di contatto:m.merula@merula.com

2. Ambito di Applicazione e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza sul sito web. Ai sensi del Codice del Consumo si definisce:

• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Professionista / Rivenditore: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o commerciale (gli acquisti con Partita IVA non godono delle tutele del Consumatore, incluso il diritto di recesso).

3. Prezzi, Caratteristiche e Disponibilità dei Prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA assolta secondo le aliquote vigenti. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati chiaramente prima della validazione finale dell'ordine.
Le schede dei prodotti e le immagini a corredo sono studiate per rappresentare fedelmente gli articoli; tuttavia, lievi variazioni di colore o finitura possono verificarsi a seconda dei lotti di fabbricazione o delle impostazioni dello schermo dell'utente. La disponibilità visualizzata è aggiornata costantemente, ma è da considerarsi indicativa fino alla ricezione della mail di conferma dell'ordine.

4. Registrazione dell'Account e Modalità d'Acquisto

Per completare un acquisto l'utente può registrarsi creando un account personale o procedere come ospite. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali d'accesso. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il sistema genera e invia automaticamente la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente.

5. Diritto di Recesso (Aggiornato Normativa 2025)

Nota legale tracciabile: La presente informativa costituisce avviso di ricevimento ai sensi dell'art. 54-bis c.6 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, in attuazione della Direttiva UE 2023/2673).

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso e modalità di spedizione:

• Dichiarazione: Il recesso deve essere preceduto da una comunicazione esplicita inviata via e-mail all'indirizzo e-resi@merula.com o tramite gli strumenti digitali nell'account cliente. Non è obbligatorio specificare la motivazione.
• Spedizione: I beni devono essere rispediti a spese e a rischio esclusivo dell'acquirente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti vanno restituiti perfettamente integri, completi di imballi originali, accessori e manuali.

Esclusioni tassative dal recesso (Art. 59 Codice del Consumo):

Il diritto di recesso non è applicabile alle seguenti categorie di prodotti se aperti o privati del sigillo protettivo dopo la consegna:

Regole di Rimborso e Trattenute Spese:

• Tempistiche di sblocco e rischio di smarrimento: Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il rimborso avverrà nei termini di legge (14 giorni). Tuttavia, in conformità all'art. 56 del Codice del Consumo, il venditore può trattenere il rimborso fino al momento del rientro fisico della merce in negozio o fino a quando il consumatore non dimostri l'avvenuta spedizione tracciata dei beni. Resta inteso che, qualora il corriere scelto dal consumatore smarrisca o danneggi il prodotto durante il trasporto di rientro, il recesso non potrà essere perfezionato e il rimborso non verrà erogato; in tal caso, il consumatore dovrà rivalersi direttamente nei confronti del vettore da lui incaricato.
• Responsabilità per usura o danni: Il consumatore risponde della diminuzione del valore del bene causata da manipolazioni non necessarie. In caso di segni di usura o danni causati da un imballo di ritorno inadeguato, verrà applicato un deprezzamento proporzionale (calcolato a partire da un minimo del 15%).
• Mancata consegna o rifiuto: In caso di spedizione rifiutata o non ritirata presso la giacenza nei termini, dal rimborso dell'ordine verranno trattenuti i costi di logistica effettivi pari a 17,00 € complessivi (8,50 € per l'andata e 8,50 € per il flusso di rientro).

6. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi a partire dalla data di consegna, in conformità agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia la copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Per i clienti che acquistano con Partita IVA (Professionisti), la garanzia è di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
I difetti derivanti da normale usura, uso improprio, incuria o modifiche non autorizzate apportate al prodotto sono tassativamente esclusi dalla garanzia.

7. Limitazione di Responsabilità

La società non sarà responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza majeure, caso fortuito, o anomalie della rete internet al di fuori del proprio controllo tecnico. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio dei beni acquistati da parte del cliente o di terzi.

8. Proprietà Intellettuale e Diritti d'Autore

Tutti i contenuti presenti sul sito, quali marchi, testi, loghi, icone, immagini, file audio o video e software, sono di proprietà esclusiva della società o dei rispettivi produttori/licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione o utilizzo commerciale dei suddetti elementi senza previa autorizzazione scritta.

9. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali forniti dagli utenti in fase di registrazione o acquisto sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente. Per i dettagli completi sulle modalità di trattamento, archiviazione, titolarità dei dati e diritti dell'interessato, si rimanda alla consultazione della nostra pagina dedicata alla Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti contratti si intendono regolati e interpretati in conformità alla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile inerente all'applicazione, interpretazione o esecuzione dei contratti stipulati a distanza:

• Se il cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
• Se il cliente è un Professionista (acquisto con Partita IVA), le parti indicano come foro competente in via esclusiva il Foro di [Inserire Città del Foro Competente per l'Azienda].